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5 원칙

5 원칙은 우리가 오늘, 그리고 매일매일의 비즈니스를 영위해 나가는 가장 중요한 기반입니다. 전 세계 80여개 국가에서 115,000명에 달하는 어소시에잇이 일하고 있는 Mars에 명확한 방향성과 윤리 기준은 필수적입니다. 우리 사업과 지구의 먼 미래는 우리가 더 많이 앞장서고, 과감하게 실천하느냐에 달려 있습니다. 우리가 끊임없이 변하는 세상에서 긍정적인 영향력을 발휘하기 위한 기회를 모색하는 것은 바로 이러한 이유이며, 우리는 우리의 기업 철학이자 우리를 한결같이 차별화될 수 있게 끌어주는 '5 원칙'을 바탕으로 합니다.

Mars의 모든 의사 결정의 중심에는 '5 원칙'이 있고, 그 의미는 다음과 같습니다. 

  • 우리가 하는 일의 품질과 사회를 위한 노력에 최선을 다합니다.  
  • 개인과 기업으로서 이행해야할 책임을 다합니다. 
  • 우리와 연결되어있는 다양한 이해관계자들의 이익을 생각하는 상호성에 기반한 의사 결정을 합니다.  
  • 우리가 보유한 인적 물적 자원의 효과를 극대화하기 위해 효율성을 최대로 높입니다. 
  • 외부 요인의 제약없이 자체적인 의사 결정이 가능하도록 재정적 자유를 추구합니다.

우리는 무엇을 하느냐 만큼 어떻게 일 하는지가 중요함을 알기에 우리가 하는 일은 다음 세대를 위해 더 나은 세상을 만드는 데에 일조하고자 합니다.

5 원칙: 품질
소비자들은 우리의 상사이며, 품질은 우리의 책임, 가성비는 우리의 목표입니다.

우리의 과거
우리가 일상 생활의 일부인 이유

Mars는 경제 불황 속에서도 번창하기 시작했고, 강력한 경쟁 속에서도 매해 수억 건에 이르는 소비자들의 구매를 통해 현재의 규모로 성장했습니다. 한 명 한 명의 소비자가 구매를 통해 지불한 작은 돈이 모여 전 세계적으로 우리가 성장하는 데 필요한 자금이 되었습니다. 어떻게 이러한 일이 가능할 수 있었을까요? 어떻게 하면 우리가 이러한 성공을 이어갈 수 있을까요?

우리의 목적
소비자는 우리의 상사입니다

우리는 첫 번째, 그리고 두번째와 세 번째 소비자가 우리 브랜드와 제품에 설득되어 구매를 결정하기 전까지는 수백만 소비자들의 선택에 영향을 줄 수 없음을 반드시 기억해야 합니다. 한 건 한건의 판매가 우리의 가장 중요한 판매라고 생각해야 합니다. 이 점을 잊는다면 우리는 과거에 안주하고 미래를 무시하는 위기를 맞게 될 것입니다. 우리는 우리가 원하는 미래를 위해 소비자들에게 전적으로 의지하고 있으며, 때문에 그들의 니즈를 이해하고자 노력해야 합니다. 이렇게 함으로써 기쁨을 가져다주는 제품과 브랜드로 소비자들과 평생의 관계를 맺을 수 있으며, 향후 변화하는 문화와 라이프 스타일에도 적응할 수 있습니다.

우리의 열정
품질은 바로 우리의 일입니다

우리 회사는 우리가 하는 모든 일에서 최상의 품질을 제공하기 위해 전념하고 있습니다. 고품질은 우리가 하는 모든 일에서 타협할 수 없는 기준이며, 우리의 열정과 Mars 커뮤니티의 일원이라는 자부심을 가질 때 달성할 수 있습니다. 높은 품질의 일은 고품질 브랜드의 가장 중요한 재료이자 높은 기준을 자랑하는 우리 명성의 근원입니다.

우리의 브랜드
고품질 브랜드, 독자적 혜택 제공

소비자들과 가까이 함으로써 무엇이 그들로 하여금 우리 제품을 지속 구매하게 하는지를 파악할 수 있습니다. 지속적으로 높은 기준을 만족하고, 환경에 최소한의 영향을 미치는 고품질의 제품과 서비스는 항상 우리 성공의 밑거름이 되어 왔습니다. 타 기업 또한 고품질을 주장하지만 최상의 제을을 제공하고 지속적인 혁신을 통해 기준을 높이려는 우리의 노력에 비할 수 있는 기업은 많지 않습니다.

우리의 기준
가성비

우리는 품질은 물론이고, 가성비도 제공해야 합니다. 변화하는 소비자의 취향과 욕구 충족을 위해 보다 혁신적인 제품과 서비스를 개발하게 되면서, 가성비를 맞추는 것은 전보다 더 어려운 일이 되었습니다. 최상의 품질과 최상의 가치가 결합될 때, 비로소 우리는 소비자들에게 그들의 니즈에 가장 부합하는 제품을 제공할 수 있습니다.

5원칙: 책임
개인으로서 우리는 우리 스스로에 대한 책임을 다합니다. 또한 우리는 어소시에잇으로서 타인의 책임을 지원합니다.

우리의 역할
우리만의 문화를 만들어가는 방법

우리는 다수의 관리 계층이 개인적 책임을 혼탁하게 하는 다른 여러 기업들과 차별화하고자 합니다. 모든 어소시에잇들은 결과에 대해 직접적인 책임을 지고, 솔선해서 행동하고, 필요에 따라 의사 결정을 내리도록 요구받습니다. 본인의 직무에 잘 맞는 윤리적인 인재들을 고용하고 그들을 신뢰함으로써 우리는 어소시에잇들이 그들 자신의 높은 기준에 대해 책임을 지도록 요구하고 있습니다.

우리의 신뢰
어소시에잇의 중요성

우리 회사는 브랜드, 비즈니스, 운영조직 등이 전세계에 분포해 있는 복잡한 구조를 띄고 있습니다. 모든 결정이 중앙집권적으로 이루어진다면 우리가 과연 성공할 수 있을까요? 이러한 이유로 우리는 모든 어소시에잇들이 각자 자신의 일에서 최상의 결과를 낼 수 있도록 포괄적인 책임을 갖는 자율를 부여하고 있습니다. 그 대가로 어소시에잇들은 회사로부터 존중과 지원을 받고, 자신들의 성과에 걸맞는 적절한 보상을 받습니다. 우리는 성공을 축하하고, 과외의 노력을 해 온 많은 어소시에잇들의 노고를 치하합니다. 우리는 또한 어소시에잇들이 보다 난이도 있는 일에 도전할 수 있는 충분한 능력을 개발할 수 있도록 독려합니다.

우리의 기대
팀워크 및 사업 부서의 책임

우리 어소시에잇들이 특정 작업을 공유할 준비가 되어 있어야 하듯, 우리가 공동의 목표를 달성하기 위해 협력할 때에 사업 부서들 또한 보다 큰 회사의 목표 달성을 위해 서로 협력해야 합니다. 개인은 각각의 미션을 달성해야 하는 전적인 책임이 있지만, 부서와 사업부는 상호의존적 관계에 있으며 반드시 서로에게 협력할 준비가 되어 있어야 합니다. 우리는 상호 의존적이기 떄문에 반드시 우리의 목표와 계획, 활동, 니즈에 대해 적극 소통하고, 공정하게 견해 차이를 좁혀야 합니다.

우리의 정신
책임과 보상

최고 수준의 정직성과 청렴성을 유지해야 하는 어소시에잇의 책임에서부터 지역 사회와 환경에 대한 회사의 윤리적 책임에 이르기까지, 책임의 원칙은 Mars 의 모든 단계에서 적용됩니다. 우리는 서로의 기여를 가치있게 여기고 인정하기 때문에 모든 어소시에잇을 공정하고 동등하게 대우하고, 분열을 초래하는 특권을 피하며, 어떠한 형태든 무례한 행동을 허용하지 않습니다. 이것이 바로 '어소시에잇'이라는 개념의 근원이고. 연령, 성별, 인종, 종교적 신념과 무관한 Mars의 정책과 실천, 즉 평등주의 정신입니다. 따라서, 우리는 우리가 추구하는 가치에 부합하지 않는 행동을 하는 어소시에잇에게 주의를 줄 수 있는 용기를 가져야 합니다. 우리의 말과 행동이 우리의 원칙과 일치할 때 우리가 추구하는 결과를 얻을 수 있다고 믿습니다.

5 원칙: 상호성
상호 이익은 공유 이익이며, 공유 이익은 오래 지속됩니다.

우리의 관계
상호성이 모두에게 이익이 되는 이유

우리는 우리의 비즈니스 관계를 평가하는 기준이 상호 이익 창출의 정도에 달려 있다고 믿습니다. 여기서 말하는 이익은 매우 다양한 형태가 될 것이며, 반드시 금전적일 필요는 없습니다. 마찬가지로, 우리는 가장 경쟁력있는 조건에 도달할 수 있도록 노력해야 하지만, 경제적 또는 그 어떠한 측면에서도 Mars 비즈니스가 타인(타사)을 희생 시켜서는 안 됩니다. 우리의 상호성의 원칙은 새로운 지역과 문화에서 성공하는 기업이 되는 신뢰할 수 있는 지침이 되어 왔습니다. 상호성의 원칙 하에서, 우리는 선량한 기업 시민으로 행동하고, 환경에 미치는 영향을 최소화하며, 지구의 천연 자원을 현명하고 효율적으로 사용하고 있습니다.

우리 공동의 목표
이익의 상호성

우리는 전적으로 관계의 힘에 의존하고 있습니다. 바로 우리의 소비자들, 동료 어소시에잇, 공급 및 유통 업체, 그리고 우리가 더불어 살아가고 일하고 있는 지역 사회와의 관계입니다. 우리는 이러한 관계 속에서 이기적이지 않고, 공정하게 보상하면서 최상의 결과에 도달할 수 있다고 믿습니다.

우리의 약속
상호성의 원칙: 우리 소비자들을 위해

품질 및 가치에 대한 우리의 믿음은 확고합니다. 사업적 압박과 무관하게, 우리의 행동과 결정은 품질과 가치를 제공하면 지지와 성공이 따른다는 기본적인 믿음에 근거해야 합니다. 이러한 사실을 무시한 이윤은 오래 지속될 수 없습니다.

우리의 보상
상호성의 원칙: 어소시에잇, 사업 부서, 주주들을 위해

상호성의 원칙은 우리 사업의 모든 부문에 동일하게 적용됩니다. 우리는 어소시에잇들의 재능과 자원동원력에 따라 그들 각각을 평가하고, 그들이 이룬 성과에 대해 공정하게 보상합니다. 우리는 삶의 단계에 따라 각기 다른 니즈가 있음을 인지하고 있습니다. 그래서 어소시에잇들이 각자 자신의 삶 속에서 가장 적절한 일과 삶의 균형을 유지할 수 있는 업무 스타일과 커리어를 선택할 수 있음을 인정합니다. 사업 부서들은 그들이 제공받는 지원과 자원의 대가로 Mars 전체의 이익을 도모할 수 있는 목표를 위해 최선을 다합니다. 주주들은 지속적인 헌신에 대해 공정한 투자 수익을 돌려 받습니다.

우리의 약속
상호성의 원칙: 공급 업체와 지역 사회를 위해

공급 및 유통 업체들과 협상을 진행할 때 우리는 우리 사업에 최선의 이익을 가져다줄 재화와 서비스를 요구하지만, 동시에 그들의 사업에 피해가 되는 조건은 피합니다. 상호성이라는 개념은 우리로 하여금 환경을 생각하고, 우리의 목표 달성을 위한 가장 지속가능한 방법을 개발해야 하는 특별한 책임을 부여합니다. 우리의 목표는 우리가 파트너십을 맺고 이익을 얻는 만큼, 해당 지역 및 그 국가에 공정하게 이익을 돌려주고, 그들의 번영을 돕고 삶의 질을 높여주는 것입니다.

우리의 기준
기업의 책임

상호성에 대한 우리의 끊임없는 노력은 항상 우리에게 가장 높은 수준의 기업적 책임을 지워 왔습니다. 이는 우리의 기업 경영 윤리로써 든든한 버팀목이 되어왔고, 우리가 활동하는 모든 곳에서 공정하게 일하는 데에 도움이 되어왔습니다. 우리의 상호성 원칙은 우리가 어소시에잇 및 소비자들과 나누는 신뢰와 존중, 정직의 핵심입니다.

5 원칙: 효율
우리는 자원을 완전하게 사용하고, 그 무엇도 낭비하지 않으며, 우리가 잘 할 수 있는 일만을 합니다.

우리의 관계
실전에서의 효율성

우리의 원칙을 유지하면서 가격 대비 높은 가치를 제공하고 성공을 공유하는 것이 어떻게 가능할까요? 우리의 강점은 효율성에 있습니다. 효율성은 바로 우리의 모든 자산, 즉 물질적, 재무적, 그리고 인적 자산을 체계화하여 최대한의 생산성을 이끌어낼 수 있는 능력입니다. 우리 사업과 전 세계적 유익성을 생각했을 때, 이것이 이치에 맞다는 것을 알 수 있습니다. 이를 통해 우리 제품과 서비스는 가능한 가장 적은 비용으로, 최소의 자원을 사용하여, 가장 높은 품질로 생산되고 제공될 수 있습니다. 마찬가지로 우리 사업의 운영도 가장 효율적인 의사결정과정을 거치고자 노력하고 있습니다.

5 원칙: 효율
우리는 자원을 완전히 사용함으로써 아무것도 낭비하고 않고 우리가 제일 잘 할 수 있는 것만을 합니다.

우리의 접근 방식
총자산이익률(ROTA)

Mars는 타 기업과 다른 비즈니스 철학을 갖고 있으며, 이것이 바로 우리의 성공 비결입니다. 우리의 접근 방식은 총자산수익률(Return on Total Assets, ROTA)을 주요 재무 지표뿐 아니라 성장 추진 요인으로 삼는다는 것입니다. 우리 자산을 최소화함으로써 경쟁 업체들 대비 보다 낮은 수익에서 우수한 수익률을 가져오는 동시에 소비자들에게 훌륭한 가성비를 제공하고 있습니다. 이를 통해 성장 동력이 되는 보다 많은 현금을 확보할 수 있습니다.

우리의 경험
새로운 기회

모든 비즈니스의 운영은 복잡합니다. 그래서 비즈니스가 잘 운영되도록 하려면 많은 경험과 지식이 필요합니다. 그런 이유로 우리는 고도의 전문성을 보유하지 않은 분야에 뛰어들기 전에 세심한 주의를 기울입니다. 새로운 비즈니스를 시작할 때, 우리는 총자산이익률(ROTA) 정책을 통해 그 비즈니스를 가능한 한 빠른 시일 내에 효율적이고 수익성있게 만들 수 있습니다.

우리의 비전
효율성이라는 과제

효율성은 우리 모두의 공유 과제입니다. 효율성을 위해서는 지속적이고 열린 소통이 필요하며, 이는 개인 및 조직으로서 어떤 방식으로 일해야 하는지 규정합니다. 경량화된 비즈니스, 소수의 직원, 뛰어난 재능을 지닌 어소시에잇들이 맡고 있는 중요 업무들은 효율성의 원리가 작용하고 있음을 보여주는 증거입니다.

5 원칙: 효율
우리는 자원을 완전히 사용함으로써 아무것도 낭비하고 않고 우리가 제일 잘 할 수 있는 것만을 합니다.

우리의 상황
높은 생산성과 낮은 비용

우리 사업 부서들은 항상 생산성을 높이고, 비용을 낮추기 위해 노력하고 있습니다. 우리의 업무공간은 직접적인 의사소통이 가능한 오픈 공간이며, 우리 어소시에잇들은 서로의 경험과 지식을 쉽고 빠르게 공유할 수 있습니다. 우리 제조시설은 잘 정돈되어 있고, 청결하며, 단순하게 설계되어 있습니다. 우리는 지속적으로 혁신하고 있습니다. 생산율 개선과 폐기물 감량, 환경 영향 최소화를 위해 새로운 공정과 기술, 업무방식을 모색하고, 전 세계에서 얻은 지식을 최대한 활용하고 있습니다.

5 원칙: 자유
우리가 원하는 미래를 위해서는 자유가 필요합니다. 그리고 자유를 유지하기 위해서는 수익이 필요합니다.

우리의 구조
자유가 중요한 이유

Mars는 세계 최대의 민간 소유 기업이며, 이는 의도적인 선택에 따른 것입니다. 다른 많은 기업들이 Mars와 같은 방식으로 시작했지만 사업 규모가 커지면서 사업 운영을 위한 새로운 자금원이 필요해졌고, 이를 위해 주식을 매각하거나 자유를 구속하는 빚을 내야 했습니다. 성장을 위해 자유의 일부를 자금과 맞바꾼 것입니다. 우리는 성장과 번영을 다른 방법으로 이룰 수 있다고 믿습니다.

우리의 전략
수익의 역할

Mars의 자유는 수익 창출에 의해 좌우됩니다. Mars는 수익성이 있고, 현금을 보유하고 있기 때문에 우리는 경영권을 유지하지 못할 정도의 빚을 낼 필요가 없습니다. Mars가 자유를 유지하는 한, 그 어떤 재정적 우선순위보다 우리의 웰빙이 항상 우선입니다. 이 모든 것들이 우리가 사업을 구축하고, 지속적인 차별화를 이룰 수 있게 해줍니다. Mars를 위한 모든 어소시에잇의 노력은 반드시 Mars 소유주들의 노력과 일치해야 하며, 이는 우리의 원칙이 우리 사업장 안팍에서 모두에게 이익이 되기 위함입니다. 이를 위해 운영 수익의 상당 부분을 매해 재투자하고 있습니다. 이 수익은 우리가 공장을 설립 및 개선하고, 새로운 시장에 진출하며, 연구 개발하는 데에 투입됩니다. 또한, 새로운 혁신을 통해 새로운 사업 방식을 실행하고, 새로운 사업을 인수하며, 전략적 제휴를 맺기 위해 사용됩니다. 이 모든 것들은 바로 우리가 경쟁 우위를 유지할 수 있게 해 주는 것들입니다.

우리의 계획
미래 성장

Mars가 계속해서 충분한 수익을 창출할 때, 우리는 우리가 최상이라고 생각하는 방식으로 사업을 운영해 나가는 자유를 누릴 수 있습니다. Mars의 성장과 함께, 우리는 다양성을 깊이 고려하여 의사 결정을 내릴 수 있고, 이로써 성공할 수 있는 사업과 시장에 진입할 수 있습니다.

우리의 운영 구조
민간 소유

Mars는 민간 소유를 통해 자유를 유지할 수 있습니다. 자유는, 어소시에잇들과 사업 부서에서 책임감있게 사용할 때 유지될 수 있습니다. 우리의 사업 방식은 기업으로서 자유를 유지하고, 개인으로서 어소시에잇들이 공동의 목표를 달성하는 동시에 혁신하고, 행동하며, 성장할 수 있는 자유를 가능케 합니다. 그리고, 우리 모두가 즐거운 마음으로 일할 수 있는 환경을 조성합니다. 민간 소유와 공동의 목표, 그리고 높은 윤리 기준은 우리가 새로운 곳을 개척하고, 경쟁 상황에서 대담하게 행동하며, 가치있는 일을 위해 리스크를 감수할 수 있게 합니다. 무엇보다, 우리의 민간 소유는 장기적인 관점으로 투자하고, 사업체를 구축하며, 어소시에잇들에게 웰빙을 제공할 수 있게 합니다. 이러한 정신이 과거 Mars의 원동력이 됐습니다. 그리고 여전히 미래를 위한 지침으로 남아 있습니다.